Datenschutzerklärung

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie eine Demo anfordern, erheben wir die Angaben, die Sie eintragen: Firmenname, Website, Branche, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie die Sprache, in der Sie unsere Website genutzt haben.

Wenn unser Assistent Anrufe für Ihren Betrieb annimmt, verarbeiten wir in Ihrem Auftrag Gesprächsaudio, Transkripte, Rufnummern der Anrufer und die Angaben, die Anrufer machen.

Wie die meisten Websites protokollieren unsere Server technische Basisdaten wie IP-Adresse, Browsertyp und aufgerufene Seiten. Ist eine Webanalyse aktiviert, nutzen wir ein datenschutzfreundliches Tool, das Sie nicht mit Cookies über andere Websites hinweg verfolgt.

Wofür wir die Daten nutzen

Um Ihre Demo zu erstellen und zu verschicken, Ihre Anfragen zu beantworten und unseren Dienst zu erbringen.

Um für unsere Kunden Anrufe anzunehmen, zusammenzufassen und weiterzuleiten, Termine zu buchen und Bestätigungen zu verschicken.

Um unseren Dienst sicher zu halten, Missbrauch zu verhindern und ihn zu verbessern.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Weitergabe

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb von CallFix unterstützen (z. B. Hosting, E-Mail-Versand, Telefonie und Sprachverarbeitung), auf Grundlage von Verträgen, die deren Nutzung begrenzen, oder wenn das Gesetz es verlangt.

Gesprächsaufzeichnungen

Unsere Kunden entscheiden, ob Gespräche aufgezeichnet werden. Wo es gesetzlich vorgeschrieben ist, werden Anrufer darauf hingewiesen. Jeder Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die für ihn geltenden Regeln zur Gesprächsaufzeichnung einzuhalten.

Speicherdauer und Sicherheit

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke nötig oder gesetzlich vorgeschrieben ist, und schützen sie mit angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen und sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Sie können uns dazu über das Demo-Formular auf unserer Startseite schreiben.

Cookies

Wir verwenden ein kleines Cookie, um sich Ihre Sprachauswahl zu merken. Werbe-Cookies verwenden wir nicht.

Änderungen und Kontakt

Wir können diese Erklärung aktualisieren und ändern dann das Datum oben. Fragen? Sie können uns über das Demo-Formular auf unserer Startseite schreiben.